Smart Market çözüm paketi; müşteri memnuniyetini arttırmak ve müşteri sadakatini desteklemek için kiosk donanım ve yazılım çözümlerinden oluşan bir çözüm paketidir. Müşterilerinizin kiosk üstünden kartlarını kullanarak müşteri işlemlerini yapmalarını, puanları karşılığı kupon bastırmalarını, ürün barkodlarını okuturak fiyat bilgisine ulaşmalarını, kampanya ve promosyonlarınızı daha etkin biçimde sunmanızı sağlar.

Sistem Market Kiosk modeli kiosklar, bu donanımlar üstüne ve server’ınıza kurulan Smart Market yazılımlarından oluşur. Marketinizde kullanılan kasa sistemi yazılımları ve CRM yazılımınız ile uyumlu çalışacak biçimde entegrasyon sağlanarak sistem işler hale getirilir. Halihazırda kullandığınız bir CRM yazılımı yoksa SmartCRM yazılımıda server’ınıza kurularak sistem entegrasyonu yapılır.

Perakendecilik alanında kioskları kullanarak müşterilerinize daha etkin projeler gerçekleştirebilirsiniz.

FONKSİYONLAR:

Fiyat Gör

Mevcut kasa sisteminizdeki kasalara gönderilen ürün fiyat bilgisi dosyası kullanılarak sistem entegrasyonu yapılır. Kiosk istemci uygulaması bu dosya içerisindeki bilgileri ayrıştırıp kiosk üzerindeki veritabanında ilgili ekleme/değiştirme işlemini yapar. Müşteri kiosk ekranından fiyat gör bölümünü seçip, barkod okuyucudan ürünün barkodunu okuttuğunda; barkod numarasını sorgular ve ekrana fiyat bilgisini getirir. Ürünü bulamaması durumundaysa ürün bulunamadı sayfasına kullanıcıya gösterir.

Puan Gör

CRM yazılımınızda tutulan müşteri puan veritabanıyla sistem entegrasyonu yapılır. Müşteri kiosk üzerinden puan gör bölümünü seçip, kartını kiosk üstündeki kart okuyucudan geçirdiğinde kart bilgisindeki ID'sine göre CRM yazılımından puan sorgusu yapılır ve kiosk ekranında biriken puanı gösterilir. Kullanıcı kartı geçirmesinden sonra; çıkış butonuna basana kadar yada timeout süresi dolana kadar tüm işlemleri kendi kart numarasıyla devam eder.

Hediye Çeki

Müşterilerin kazandıkları puanlarla yapabilecekleri işlemlerden biri olan hediye çeki alımı; müşterinin puanlarını gördüğü ekrandan bir button'a basmasıyla gideceği kullanılabilir hediye çekleri sayfasından yapılır. Müşteriye bu bölümde puanının yettiği hediye çekleri; müşteri kartı bilgilerinin yollandığı CRM yazılımınız üzerindeki, müşteri puanına uygun hediye çekleri veri tabanından belirlenir. Müşterinin istediği bir hediye çekini kiosk ekranından seçmesinden sonra kiosk yazıcısından yazdırılır ve işlem parametreleri CRM yazılımınıza geri gönderilir. Çek müşteri tarafından kullanıldığında bu bilgi online güncellenmelidir.

Puan Çeki (Nakit Çek)

Müşterinin biriken puanları karşılığında doğrudan kasada kullanabileceği puan çeklerini basma işlemi; müşterinin puanlarını gördüğü ekrandan bir button'a basmasıyla gideceği Puan Çeki basma sayfasından yapılır. Müşteriye bu bölümde puanı karşılığı nakit yerine geçecek çek miktarı; müşteri puan bilgilerinin tutulduğu CRM yazılımınız üzerindeki, müşteri puanı veri tabanından belirlenir. Müşteri çekini kiosk yazıcısından yazdırmasından sonra işlem parametreleri CRM yazılımınıza geri gönderilir. Çek müşteri tarafından kasada kullanıldığında kasa sisteminizin bu bilgi online güncellemesi gerekir.

Kampanya Katılımı

Müşterilerin düzenlenen kampanya ve çekilişlere kiosk üstünden başvurusnu yaparak katılımını gerçekleştirmesidir. Müşterinin aynı kampanyaya sadece 1 defa katılmasını sağlayan, birden fazla katılmasını önleyen kontroller bulunur.

Bilgi Güncelleme

CRM yazılımınızda tutulan müşteri bilgileriyle sistem entegrasyonu yapılır. Müşteri kiosk üzerinden bilgi güncelleme bölümünü seçip, kartını kiosk üstündeki kart okuyucudan geçirdiğinde kart bilgisindeki ID'sine göre CRM yazılımından bilgileri çekilerek, kiosk ekranında gösterilir. Müşteri ekrana gelen bilgilerini ekran klavyesini kullanarak değiştirip, güncelleyebilir.

Anket

Müşterilerinize çeşitli anketler düzenleyip görüşlerini ve beklentilerini öğrenmenizi sağlayan uygulamadır. Sistem müşteriye birden fazla anket seçeneği sunabilir. Ayrıca sistem mağaza bazında farklı anketler uygulamaya elverişlidir. Sistem, kullanıcının bu anketlere sadece bir defa katılabilmesini sağlayacak kontroller yaparak, birden fazla katılmasını önler.

Insert Gösterimi

Periyodik yayınladığınız Insert’leri kiosk üstünden sunmanızı sağlar. Ajansınızın veya kendi düzenlediğiniz görselleri admin konsolundaki içerik yönetim bölümünden sisteme girişini yapabilir, yayına sokabilirsiniz. Sistem farklı loksayonlarda farklı insertler yayınlayabilmenize olanak tanır.

Haftanın Ürünü Gösterimi

Haftanın ürünü olarak yayınlamak istediğiniz ürün bilgilerini admin konsolundaki içerik yönetimi bölümünden sisteme girişini yapabilir ve kiosklarınızda yayınlayabilirsiniz.

Reklam Yönetimi

Kiosk kullanılmadığında ekranda reklam gösterimi seçeneğini devreye sokabilirsiniz. Göstermek istediğiniz reklam içeriklerini admin konsolundaki içerik yönetimi bölümünden sisteme girebilir, farklı lokasyonlardaki kiosklarda farklı reklamları yayına sokabilirisiniz.

Haber ve Duyuru Yayınlama

Admin konsolundaki içerik yönetimi bölümünden kisoklarınızda yayınlamak istediğiniz haberleri ve duyuruların içeriklerini sisteme girerek müşterilerinize haberlerinizi duyurabilirsiniz. Kayan yazı şeklinde kioskunuzda flash haberlerin geçmesini sağlayabilirisiniz.

Kiosk Yönetim ve İzleme

Admin konsolundaki kiosk yönetim ve izleme bölümünden tek bir merkezden çeşitli lokasyonlardaki kiosklarınızı uzaktan yönetebilir ve kiosklarınızı lokasyonlara göre gruplayabilir, uygulamaları yönetebilirsiniz. Kiosklarınızı uzaktan izleyebilir, donanımsal verilere ve raporlara ulaşabilir, makinaları kapayıp açabilir, otomatik görevler atayabilir, sorun olduğunda yetkili kişilerin otomatik olarak uyarılmasını sağlayarak, kioskların bakım desteğini uzaktan verebilirsiniz

Kiosk yönetimi ve ek modüller hakkında bilgi almak için
www.sm-access.com/tr/features.html adresine bağlanınız.